广西玉柴船电动力有限公司

近期，玉柴船电云贵营销中心组织开展了“玉柴船电竭诚服务，关爱瓦斯发电客户”主题专项巡检服务活动，玉柴船电瓦斯发电产品项目经理、质量、研发、销售、服务，以及经销商（也是服务站）相关人员参加巡检。此次巡检的目的是为了了解产品使用情况，调查客户需求，解决产品使用中遇到的问题，引导客户使用原厂配件保养维修，推广船电燃气专用机油，提升玉柴品牌影响力。

此次巡检一共走访了13个瓦斯发电站，检查了16VCN/12VCN/12VTDN共30台燃气机组。活动中，巡检人员分工明确，密切配合。首先，由服务经理、性能电控开发人员以及经销商技术人员对电站站长、日常维护保养维修人员、日常值班人员介绍产品结构、工作原理，培训日常维保、故障处理知识、技能。其次，与电站相关人员进行座谈交流，由项目经理和质量人员听取、记录用户反馈的问题和产品改善建议，经销商向用户了解用户采购耗材、配件、机油的渠道和价格等，引导用户使用原厂配件保养维修。最后，巡检专项人员召开总结会，将巡检过程发现的问题、用户建议及改进措施一一落实到相关责任人，按计划组织落实整改。

此次瓦斯发电专项巡检活动，让客户更深入地了解玉柴服务质量，感受到玉柴的温暖，增强了对玉柴产品的信心，得到用户的一致好评，为后续市场开拓提供了有力支持。据悉，就在巡检走访活动途中，经销商就接到了用户的意向订单，并成功邀请了客户到访玉柴考察。